Nummer 15.4.3 Hotline
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Ähnlich wie bei den Servicezeiten aus Nummer 15.4.2 des EVB-IT Systemlieferungsvertrags können auch hier Zeiten angegeben werden, zu denen die Hotline verfügbar sein soll. Häufig gleichen diese Hotline-Zeiten den Servicezeiten:
Der Leistungsumfang der Hotline ist in den EVB-IT Systemlieferung nicht definiert. Sollte also mehr als eine unverbindliche "Unterstützung" gewünscht sein oder besteht der Wunsch, die Hotline ggf. nach Fachgebieten zu differenzieren, kann über das Ankreuzfeld unter der Tabelle eine Anlage mit entsprechenden Regelungen einbezogen werden.
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